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  社区网格连着千家万户，服务的质量关乎大众冷暖。安庆市大观区宜纺社区安身辖区体量大、流动人口多、管理使命重的实践，以“58同心”网格管理形式为牵引，聚集网格服务、管理、安全三个维度，以“破”为先、以“立”为要，探究出一条“破立并重”的管理新局，让居民在家门口感受到实实在在的改变。

  针对网格服务存在掩盖不全、呼应不及时等问题。推出“警服管家*网格110”品牌，将商圈划分为21个网格，其间为C区装备了10名辅警专职网格员。推进警服网格员融入底层管理有利于在网格工作中刚柔并济，做到网中有格，格中有警，使命到岗，职责到人，完成网格内房清、人清、事清。一起，推广“网格代理”“接诉即办”等机制，网格内老年人、残疾人等特别集体在医保交纳、养老认证、残疾证换领等业务中面对的“数字距离”和出行难题，社区推出“暖心代理”服务，成了大众身边的“交心勤务员”。

  近期，社区诉求呼应率到达100%，累计代理帮办事项50余件，服务特别集体和居民超越200人次，真实打通了服务大众的“最终一米”，网格服务从“粗豪掩盖”走向了“交心高效”。

  管理难在长效、贵在有序。社区以“八维善治”为支撑，依托“才智宜纺e家亲”渠道，完成要点区域监控100%联网。渠道24小时在线监测小区出入口、地下车库、电梯等要害点位，特别是对茕居白叟的居家状况进行实时重视，白叟假如长期没有活动轨道，体系主动报警，网格员第一时间上门检查，让科技看护成为“没有围墙的养老院”。今年以来，渠道累计处置反常预警3次，成功防备意外产生。

  一起，社区树立“红黄绿”户状图分类造访机制。依照人员“三色”分类，做到底数清、状况明、服务实。网格员对照户状图精准入户，对赤色户关心、盯梢、帮扶，对黄色户定时联络、动态更新，对绿色户常态坚持、及时呼应。这一机制让网格管理资源向最需求的人群歪斜，既避免了“洪流漫灌”，也杜绝了“漏管失管”。

  科技预警与人工造访双向发力，让网格管理从“救火式”忙乱走向“防备式”沉着，构建起共建共治同享的长效格式。

  安全是居民最朴素的期盼。社区以“五方协同”为抓手，整合党员、共建单位、新工作集体、物业、志愿者五方兼职网格力气，推进他们从网格管理的“旁观者”向“管理者”改变。

  兼职网格部队常态化深化华茂商圈、居民楼栋等要点区域挨家挨户造访、网格巡查，一边核实流动人口信息、做好动态挂号，一边排查消防危险、宣讲反诈常识，做到“边巡查、边挂号、边宣扬”。在网格巡查中对茕居白叟、出租户等特别集体，队员们会多问一句、多看一眼，细心地了解日子需求，耐性提示留意水电燃气安全，把安全看护送到每家每户，为底层管理注入新生机。经过“专+兼”网格联动，社区对立胶葛产生率同比下降40%，成功去除省级社会治安要点区域“帽子”。有居民慨叹：“常常看到你们夜里还在巡查，太担任了，咱们住着也定心。”从“乱”到“治”，从“忧”到“安”，社区用实实在在的举动筑牢了安全防地。

  下一步，宜纺社区将持续深化网格管理，在服务上再提速、在管理上再增效、在安全上再加固，让底层管理的底色更亮、成色更足，真实把社区建成居民休养生息的美好家乡。（张梦娇）

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