【48812】【评级榜】电诉宝：“闲鱼”网络诈骗成用户投诉热门 Q3获“不主张下单”评级

时间: 2024-08-14 08:14:30 |   作者: 4号拉链头

  近来，根据国内电商专业消费调停途径“电诉宝”（2020年三季度受理的全国海量用户消费胶葛事例大数据(触及215家各类电商包含归纳零售电商（首要会集在进口跨境电子商务、直播电商、生鲜电商、二手电商）、生活服务电商（首要会集在在线旅行、在线教育）等范畴。国内闻名电商智库网经社电子商务研究中心发布了《2020年Q3我国电子商务使用者实在的体会与投诉监测陈述》。陈述发布了“《2020年Q3全国零售电商TOP20消费评级榜》”，其间，“闲鱼”归纳指数低于0.4，获“不主张下单”的购买评级。

  据悉，榜单根据反应率、反应时效、满意度多项目标，由系统建模、主动点评、揭露发表，其数据评级彻底由途径智能化生成。详见“电数宝”（ DATA.100EC.CN ）。

  榜单显现，“闲鱼”坐落“2020年Q3全国零售电商消费评级榜”第十六位，具体表现为途径反应率为0.00%、回复时效性为0.000、用户满意度为0.000、归纳指数均为0.000，获“不主张下单”消费评级。

  据《2020年Q3全国二手电商投诉榜》（根据投诉量排行），闲鱼排名第一位。

  据网经社“电数宝”电商大数据库显现，2020年三季度投诉“闲鱼”的用户首要会集地为 山东 省、 广东 省、 浙江 省、广西壮族自治区、辽宁省、 天津 市、河北省、湖北省。

  据“电数宝”显现，在投诉“闲鱼”的用户中男性、女人占比分别为56.250%、43.750%。别的，用户投诉“闲鱼”的消费金额首要在0-100元区间、1000-5000元区间、500-1000元区间、占比分别为31.250%、18.750%、18.750%。

  此外，据国内电商专业消费调停途径“电诉宝”(微信ID：DSWQ315)受理用户 维权 事例显现，“闲鱼”存在网络诈骗、货不对板、退款问题、网络售假、霸王条款、售后服务、商质量量、客服问题等问题。

  浙江省的张女士在“闲鱼”途径于8月20日下单购买了miss sixty的xs号裙子，第一次收到的货品外观质量还不错，品牌logo都能够正常的看到，然后承认收货，可是在试穿时发现拉链决裂，联络卖家赞同换货，可是换回来的这条和第一条裙子彻底不同，面料不同、尺码变成xxs号了，拉链上的品牌logo没有了，整个裙子的质感彻底不一样了，当要求退货、退钱时卖家直接玩失踪。

  广西壮族自治区的黄先生于2020年7月14日在“闲鱼”电子商务途径，购买了商家昵称(空心的大兔子)的打印机，在最初购买的时显现货品能够自由挑选，所以黄先生挑选并补白所需求购买的品牌打印机，但当收到的货品时刻确是一根数据线，呈现了严峻的货不对板，当进行退货时商家却给了一个非大陆地址，且联络商家还对黄先生不理不睬。

  接到以上用户投诉后，咱们第一时刻将投诉案子移送该途径相关工作人员督办妥善处理，但截止至发稿前，咱们没有收到来自被投诉途径的任何有关处理回复。

  国内电商专业消费调停途径“电诉宝”（）运转10年来，与全国近千家电商树立对接，影响1亿+电商用户，新系统完成一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进展查询、点评系统、法令求助、大数据分析等许多功用。现在，途径“绿色通道”服务向广阔电子商务途径敞开，电商可自主申请入驻，实时受理、反应和查询用户满意度点评。为了更好地营建揭露、通明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”揭露版于2020年7月1日正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度途径投诉量TOP10、热门投诉区域、投诉榜（根据投诉量排行）等模块，让投诉进程通明化，一手把握信息动态。

  【维权途径】（1）工商部门、当地顾客委员会：顾客投诉热线（异地投诉需加拨区号）；（2）点击阅览原文进入“电诉宝”（电子商务消费胶葛调停途径；网址：

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